Nutzungsbedingungen

1. Einführung und Geltungsbereich

Kanorvahouse (im Folgenden „wir“) betreibt einen Online-Shop mit Produkten für Arbeitszimmer, Gästezimmer, Homeoffice und Wohnzimmer. Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Shops sowie die grundlegenden Abläufe für Produktauswahl, Bestellung, Zahlung, Versand und Kundenservice.

Die für eine Bestellung maßgeblichen Informationen werden vor Abschluss des Bestellvorgangs bereitgestellt.
Kunden können vor dem Absenden einer Bestellung die ausgewählten Produkte, Mengen, Preise, Versandkosten sowie die eingegebenen Rechnungs- und Lieferinformationen überprüfen.
Unser Sortiment umfasst unter anderem Bücherregale für das Arbeitszimmer, Betten für das Gästezimmer, Computerstühle für das Homeoffice und gepolsterte Sitzbänke für das Wohnzimmer.
Ergänzende Bedingungen zu Zahlung, Versand, Stornierung, Rückgabe und Datenschutz werden in den jeweils dafür vorgesehenen Richtlinien erläutert.
Zwingende Rechte der Kunden werden durch diese Nutzungsbedingungen nicht eingeschränkt.

2. Kundenkonto und Verantwortungsbereich des Online-Shops

Soweit die Einrichtung eines Kundenkontos angeboten wird, müssen die hierfür erforderlichen Angaben vollständig und korrekt eingegeben werden.

Kunden sind dafür verantwortlich, ihre Zugangsdaten angemessen zu schützen und erkennbare unbefugte Zugriffe unverzüglich mitzuteilen.
Bei einer Bestellung müssen insbesondere die erforderlichen Kontakt-, Rechnungs- und Lieferinformationen vollständig und richtig angegeben werden.
Wir bemühen uns um eine zuverlässige, sichere und nachvollziehbare Bereitstellung unseres Online-Shops.
Vorübergehende technische Einschränkungen können aufgrund notwendiger Wartungsarbeiten, Sicherheitsmaßnahmen oder unvorhersehbarer technischer Störungen auftreten.
Offensichtliche technische Fehler werden nach ihrer Feststellung möglichst zeitnah geprüft und korrigiert.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Die Produktseiten enthalten die für die Auswahl eines Artikels wesentlichen Informationen.

Produktmerkmale, Materialien, Maße und weitere relevante Angaben werden entsprechend den für den jeweiligen Artikel verfügbaren Informationen dargestellt.
Die Verfügbarkeit eines Artikels kann sich entsprechend dem aktuellen Bestand verändern.
Sollte ein bestellter Artikel nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr verfügbar sein, informieren wir den Kunden und klären die weitere Bearbeitung.
Bereits erhaltene Zahlungen für einen nicht lieferbaren Artikel werden entsprechend zurückerstattet.
Die für eine Bestellung maßgeblichen Preise werden in Euro angezeigt.
Anwendbare Steuern und Versandkosten werden entsprechend der jeweiligen Bestellung berücksichtigt. Der endgültige Gesamtbetrag wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Offensichtliche technische Fehler bei Preis- oder Produktangaben können vor der weiteren Bearbeitung geprüft werden. Wird eine relevante Abweichung festgestellt, informieren wir den Kunden.

4. Bestellungen und Zahlungsbedingungen

Bestellungen werden über den dafür vorgesehenen Bestellvorgang unseres Online-Shops aufgegeben.

Vor Abschluss der Bestellung können die ausgewählten Artikel, Mengen, Preise sowie Rechnungs- und Lieferinformationen überprüft werden.
Nach dem Absenden der Bestellung werden die Bestelldaten zur weiteren Bearbeitung erfasst.
Die verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Unterstützte Kartenarten sind Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB.
Nach bestätigtem Zahlungseingang wird die Bestellung entsprechend unseren Bearbeitungsabläufen vorbereitet.
Bei einer fehlgeschlagenen oder nicht eindeutig zuordenbaren Zahlung kann die weitere Bearbeitung bis zur Klärung ausgesetzt werden.
Weitere Informationen zu Zahlungsarten, Zahlungsabwicklung und Rückerstattungen finden Sie in unseren Zahlungsbedingungen.

5. Versandbedingungen

Bestellungen werden entsprechend dem vorgesehenen Bearbeitungs- und Versandablauf vorbereitet.

Bei bestätigtem Zahlungseingang bis 18:00 Uhr an einem Arbeitstag beginnt die Berechnung der Bearbeitungszeit grundsätzlich an diesem Arbeitstag.
Erfolgt die Zahlungsbestätigung nach 18:00 Uhr, beginnt die Bearbeitungszeit am folgenden Arbeitstag.
Bestellungen an Samstagen, Sonntagen oder Ruhetagen werden ab dem nächsten regulären Arbeitstag berücksichtigt.
Nach bestätigtem Zahlungseingang beträgt die Bearbeitungszeit 1 bis 3 Arbeitstage.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5 bis 10 Arbeitstage.
Bei einem Gesamtpreis der Bestellung von weniger als 49,00 € betragen die Standardversandkosten 4,99 €.
Ab einem Gesamtpreis der Bestellung von 49,00 € fallen keine Standardversandkosten an.
Der Versand erfolgt an unterstützte Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Weitere Informationen zum Liefergebiet, zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportzeiten und Versanddienstleistern finden Sie in unseren Versandbedingungen.

6. Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Für noch nicht versandte Bestellungen steht ein Verfahren zur unmittelbaren Stornierung zur Verfügung.

Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe direkt storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurde.
Für die Stornierung kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch und geben die Bestellnummer sowie die für die Zuordnung erforderlichen Zahlungsinformationen an.
Wir prüfen den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus und informieren den Kunden über das Ergebnis.
Sind seit Aufgabe der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen oder wurde die Bestellung bereits versandt, kann sie nicht mehr über dieses unmittelbare Stornierungsverfahren aufgehoben werden.
Nach Erhalt der Bestellung kann entsprechend den geltenden Bedingungen eine Rückgabe und Rückerstattung beantragt werden.
Die 48-Stunden-Frist gilt ausschließlich für die unmittelbare Stornierung einer noch nicht versandten Bestellung und schränkt bestehende Widerrufs-, Rückgabe- oder Rückerstattungsmöglichkeiten nicht ein.
Nach erfolgreicher Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen auf das ursprünglich verwendete Kartenkonto veranlasst. Der tatsächliche Zeitpunkt der Gutschrift kann von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karteninstituts abhängen.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.

7. Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Für geeignete Artikel bieten wir eine Rückgabe- und Umtauschfrist von 30 Tagen ab Zustellung an.

Innerhalb dieses Zeitraums kann entsprechend den geltenden Bedingungen eine Rückgabe oder ein Umtausch beantragt werden.
Die zusätzliche 30-tägige Rückgabe- und Umtauschfrist schränkt bestehende gesetzliche Rechte nicht ein.
Bei online abgeschlossenen Kaufverträgen besteht grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, soweit keine entsprechende Ausnahme vorliegt.
Unabhängig davon bestehen bei mangelhafter Ware die vorgesehenen Ansprüche. Die regelmäßige Verjährungsfrist für entsprechende Mängelansprüche bei Waren beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung.
Bei bestätigten Produktmängeln, Beschädigungen, erheblichen Abweichungen oder einer Falschlieferung übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
Bei einer Rückgabe ohne besonderen Grund im Rahmen unserer zusätzlichen 30-tägigen Rückgabemöglichkeit trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten entsprechend den dort beschriebenen Bedingungen.
Nach Eingang einer Rücksendung wird der Artikel geprüft. Sind die Voraussetzungen erfüllt, wird die Rückerstattung eingeleitet.
Eine freigegebene Rückerstattung wird innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen auf das ursprünglich verwendete Kartenkonto veranlasst. Der tatsächliche Zeitpunkt der Gutschrift kann von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karteninstituts abhängen.
Bei einem genehmigten Umtausch wird ein verfügbarer Ersatzartikel nach erfolgreicher Prüfung innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen für den Versand vorbereitet.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

8. Streitbeilegung, anwendbares Recht und DSGVO-Richtlinie

Für diese Nutzungsbedingungen und die über unseren Online-Shop abgeschlossenen Kaufverträge gilt deutsches Recht, soweit zwingende Verbraucherschutzrechte nicht entgegenstehen.

Wir bemühen uns, Beschwerden oder Meinungsverschiedenheiten zunächst unmittelbar mit dem Kunden zu klären.
Wir sind nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung zur Teilnahme besteht.
Kann eine Streitigkeit aus einem Verbrauchervertrag nicht unmittelbar beigelegt werden, stellen wir die im konkreten Fall erforderlichen Informationen zur zuständigen Verbraucherschlichtungsstelle und zu einer bestehenden Teilnahmebereitschaft oder Teilnahmepflicht in Textform bereit.
Zwingende Rechte der Verbraucher und bestehende Möglichkeiten des gerichtlichen Rechtsschutzes bleiben unberührt.
Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten beachten wir die DSGVO und die für die jeweilige Verarbeitung maßgeblichen Datenschutzgrundsätze.
Weitere Informationen zu den Grundlagen der Datenverarbeitung, den Betroffenenrechten und unseren Schutzmaßnahmen finden Sie in unserer DSGVO-Richtlinie.

9. Datenschutzerklärung und Datenschutz

Personenbezogene Daten werden nur für festgelegte und nachvollziehbare Zwecke verarbeitet.

Dazu können insbesondere die Bearbeitung von Bestellungen, die Zahlungszuordnung, die Versandabwicklung, die Bearbeitung von Kundenanfragen sowie die Sicherheit und Funktionsfähigkeit unseres Online-Shops gehören.
Die Verarbeitung wird auf die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Informationen beschränkt.
Personenbezogene Daten werden nicht länger gespeichert, als dies für den jeweiligen Zweck oder aufgrund erforderlicher Aufbewahrungspflichten notwendig ist.
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, unzulässiger Veränderung oder missbräuchlicher Verwendung zu schützen.
Im Rahmen der jeweils geltenden Voraussetzungen können Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und Widerruf einer erteilten Einwilligung ausgeübt werden.
Weitere Informationen zu Art, Umfang, Zweck und Speicherung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10. Geistiges Eigentum

Die in unserem Online-Shop bereitgestellten Inhalte können urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt sein.

Dazu können insbesondere Texte, Abbildungen, Grafiken, Gestaltungselemente und sonstige bereitgestellte Inhalte gehören.
Geschützte Inhalte dürfen ohne entsprechende Berechtigung nicht vervielfältigt, bearbeitet, veröffentlicht oder für gewerbliche Zwecke verwendet werden.
Die gewöhnliche Nutzung der Inhalte zur Information, Produktauswahl und Durchführung einer Bestellung bleibt hiervon unberührt.
Rechte anderer berechtigter Rechteinhaber bleiben unberührt.

11. Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung richtet sich nach den zwingend anwendbaren Voraussetzungen.

Für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden haften wir uneingeschränkt.
Bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit gelten keine vertraglichen Haftungsbeschränkungen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten kann die Haftung, soweit zulässig, auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt sein.
Zwingende Ansprüche im Zusammenhang mit mangelhaften Waren sowie sonstige zwingende Haftungsansprüche werden nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
Vorübergehende technische Einschränkungen unseres Online-Shops berühren bereits bestehende Verpflichtungen aus ordnungsgemäß abgeschlossenen Bestellungen nicht.

12. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Wir können diese Nutzungsbedingungen anpassen, wenn Änderungen unserer Abläufe, technischen Funktionen oder verbindlichen Anforderungen dies erforderlich machen.

Die jeweils aktuelle Fassung wird in unserem Online-Shop bereitgestellt.
Wesentliche Änderungen, die für die Nutzung des Online-Shops oder zukünftige Bestellungen relevant sind, werden in geeigneter Weise mitgeteilt oder kenntlich gemacht.
Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten grundsätzlich die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des jeweiligen Bestellabschlusses maßgeblich waren.
Änderungen werden nicht rückwirkend eingesetzt, um bereits entstandene zwingende Rechte der Kunden einzuschränken.

13. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen, zu einer Bestellung oder zu unseren Serviceabläufen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Kontaktadresse: 7-5-4 OSHIMA, KOTO-KU, TOKIO, 136-0072, JAPAN
Kundendienst-Telefon: +81 (908) 993 47 64
Kundendienst-E-Mail: elitecare@kanorvahouse.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)