Zahlungsbedingungen

1. Geltungsbereich

Kanorvahouse (im Folgenden „wir“) stellt für Bestellungen in unserem Online-Shop verschiedene Kartenzahlungsmöglichkeiten bereit. Diese Zahlungsbedingungen erläutern die verfügbaren Zahlungsarten, den Zahlungsablauf, die Abrechnung sowie die Vorgehensweise bei fehlgeschlagenen Zahlungen, Stornierungen und Rückerstattungen.

Die für eine Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Der zu zahlende Gesamtbetrag wird vor Abschluss der Bestellung dargestellt.
Eine Bestellung wird erst nach erfolgreicher Übermittlung und Bestätigung der erforderlichen Zahlungsinformationen zur weiteren Bearbeitung vorgesehen.
Zahlungsinformationen werden nur in dem Umfang verarbeitet, der für die Durchführung und Zuordnung der jeweiligen Zahlung erforderlich ist.

2. Akzeptierte Zahlungsarten

Für Bestellungen können folgende Kartenarten verwendet werden:

Visa
MasterCard
Discover
Diners Club
JCB

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden beim Bestellabschluss angezeigt.

Die verwendete Karte muss für die betreffende Zahlung gültig und für den erforderlichen Betrag verwendbar sein. Die eingegebenen Zahlungsdaten müssen vollständig und korrekt sein.

3. Zahlungsbetrag und Preisangaben

Der für eine Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag wird vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
Der Gesamtbetrag setzt sich aus dem Preis der ausgewählten Artikel, den gegebenenfalls anfallenden Versandkosten sowie den auf die Bestellung anwendbaren Steuern zusammen.
Soweit Umsatzsteuer auf die betreffende Bestellung anzuwenden ist, wird sie bei der Preis- und Abrechnungsdarstellung entsprechend berücksichtigt.
Informationen zu den geltenden Versandkosten finden Sie in unseren Versandbedingungen.
Nachträgliche Preisänderungen wirken sich nicht auf eine bereits bestätigte Bestellung aus, sofern keine offensichtliche fehlerhafte Preisangabe vorliegt, die vor der weiteren Bearbeitung geklärt werden muss.

4. Zahlungsablauf

Wählen Sie während des Bestellvorgangs eine der angebotenen Zahlungsarten aus.
Geben Sie die für die Zahlung erforderlichen Karten- und Rechnungsinformationen vollständig ein.
Vor dem endgültigen Abschluss können Sie die Bestellinformationen und den angezeigten Gesamtbetrag nochmals prüfen.
Nach Absenden der Bestellung wird die Zahlung für den angegebenen Betrag verarbeitet.
Bei erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung mit den dazugehörigen Bestell- und Zahlungsinformationen erfasst.
Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung mit den verfügbaren Informationen zu Ihrer Bestellung.

Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beginnt entsprechend den in unseren Versandbedingungen beschriebenen Voraussetzungen nach bestätigtem Zahlungseingang.

5. Sicherheit der Zahlungsdaten

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die im Zusammenhang mit einer Zahlung verarbeiteten Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust, unzulässiger Veränderung oder missbräuchlicher Verwendung zu schützen.

Zahlungsinformationen werden nur für die Durchführung, Prüfung und Zuordnung der jeweiligen Zahlung verarbeitet.
Der Zugriff auf zahlungsbezogene Informationen wird auf den für die jeweilige Aufgabe erforderlichen Umfang beschränkt.
Bei der Übertragung sensibler Informationen werden geeignete technische Schutzmaßnahmen eingesetzt.
Zugriffsrechte auf Verwaltungsbereiche werden beschränkt und entsprechend dem jeweiligen Aufgabenbereich vergeben.
Nicht mehr erforderliche Zahlungsinformationen werden nicht länger gespeichert, als dies für den jeweiligen Zweck oder aufgrund verbindlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

Weitere Informationen zur Verarbeitung und zum Schutz personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

6. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen

Eine Zahlung kann unter anderem abgelehnt oder nicht abgeschlossen werden, wenn die erforderlichen Zahlungsinformationen nicht vollständig sind, die verwendete Karte nicht freigegeben werden kann oder der Zahlungsvorgang technisch nicht erfolgreich abgeschlossen wurde.

Wird eine Zahlung abgelehnt, gilt die Bestellung nicht als erfolgreich bezahlt.
Prüfen Sie in diesem Fall zunächst die eingegebenen Karten- und Rechnungsinformationen.
Eine erneute Bestellung oder ein erneuter Zahlungsversuch sollte erst erfolgen, nachdem geprüft wurde, ob bereits eine Belastung vorgenommen wurde.
Wenn Sie eine Belastung feststellen, aber keine eindeutige Bestellbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte mit den entsprechenden Zahlungs- und Bestellinformationen an unseren Kundenservice.
Wir können anhand der verfügbaren Bestell- und Zahlungsdaten prüfen, ob eine Bestellung erfolgreich erfasst wurde.

7. Doppelte oder nicht zuordenbare Belastungen

Wenn Sie vermuten, dass derselbe Bestellbetrag mehr als einmal belastet wurde, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die für die Prüfung erforderlichen Zahlungsinformationen an.

Wir prüfen die betreffende Bestellung anhand der verfügbaren Abrechnungsdaten.
Eine unbeabsichtigte doppelte Belastung wird nach erfolgreicher Prüfung entsprechend korrigiert.
Bitte übermitteln Sie keine vollständigen Kartensicherheitsdaten per Kundendienst-E-Mail.
Für die Zuordnung einer Zahlung können wir geeignete Angaben zum Betrag, Zahlungsdatum und zur betreffenden Bestellung anfordern.

8. Stornierung und Rückerstattung

Wird eine noch stornierbare Bestellung erfolgreich aufgehoben, wird die dafür vorgesehene Rückerstattung eingeleitet.

Einzelheiten zur direkten Aufhebung einer Bestellung finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.
Eine freigegebene Rückerstattung wird innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen auf das Kartenkonto veranlasst, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.
Unterstützte Kartenarten für die Rückerstattung sind Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB.
Der Zeitraum zwischen der von uns veranlassten Rückerstattung und der sichtbaren Gutschrift auf dem Kartenkonto kann je nach Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karteninstituts unterschiedlich sein.
Eine Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die Zahlungsart, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Weitere Informationen zu Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

9. Prüfung auffälliger Zahlungsvorgänge

Zum Schutz von Bestellungen und Zahlungsinformationen können einzelne Zahlungsvorgänge geprüft werden, wenn wesentliche Bestell- oder Zahlungsinformationen nicht übereinstimmen oder ein Vorgang technisch nicht eindeutig zugeordnet werden kann.

Eine solche Prüfung dient ausschließlich der sicheren Zuordnung und ordnungsgemäßen Abwicklung der betreffenden Bestellung.
Soweit zusätzliche Informationen für die Klärung erforderlich sind, können wir über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten eine entsprechende Rückfrage stellen.
Die Verarbeitung zusätzlicher Angaben wird auf den für die Prüfung erforderlichen Umfang beschränkt.
Kann eine Zahlung nicht ordnungsgemäß bestätigt werden, kann die Bestellung bis zur Klärung noch nicht für den Versand freigegeben werden.

10. Kontakt

Bei Fragen zu einer Zahlung, einer Belastung, einer Rückerstattung oder der Zuordnung einer Bestellung können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Kontaktadresse: 7-5-4 OSHIMA, KOTO-KU, TOKIO, 136-0072, JAPAN
Kundendienst-Telefon: +81 (908) 993 47 64
Kundendienst-E-Mail: elitecare@kanorvahouse.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)